百度 （记者郭跃）(责编：王晴、闫枫)
如果在电脑上更新 Chrome 时遇到问题，您可能会看到以下错误消息：
- 更新失败：管理员已停用更新
- 更新失败（错误：3 或 11）：检查更新时出错，无法访问更新服务器
- 更新失败（错误：4 或 10）：检查更新时出错，无法启动更新检查
- 更新失败（错误：7 或 12）：检查更新时出错，下载失败
- 此计算机将不会再收到 Chrome 更新，因为 Windows XP 和 Windows Vista 不再受支持
- Google Chrome 可能无法进行自动更新。
- 提示“更新失败”的其他错误
请尝试以下解决方法。
重新下载 Chrome
您的计算机上可能缺少某些文件。若要解决相应问题，请按照以下步骤操作：
- 卸载 Chrome。
- 确保您的计算机符合系统要求。
- 重新下载 Chrome，然后尝试重新安装。如果您仍然看到错误消息，请尝试以下方法：
- 在 Windows 设备上，尝试使用独立的安装程序。
- 在 Mac 设备上，重新下载 Google 软件更新，然后尝试重新安装。
如果电脑不允许您完成上述步骤，请与拥有电脑管理员权限的人员联系来完成 Chrome 更新。
检查杀毒软件、防火墙或家长控制设置
检查杀毒软件、防火墙或家长控制软件的设置。
- 确保这些设置未阻止软件更新连接网络。
- 确保这些设置未屏蔽
tools.google.com和dl.google.com。
重新启动计算机
电脑上的更新操作可能尚未完成。请尝试重新启动电脑，然后重新更新 Chrome。
检查是否存在恶意软件
可能是垃圾软件导致 Chrome 无法正常更新。
Mac 电脑
移除计算机上的恶意软件以及记忆中自己未曾安装过的其他程序。
- 在 Mac 计算机上，打开“访达”。
- 点击左侧的应用程序。
- 找出您不认识的所有程序，然后执行下列任一操作：
- 双击卸载或卸载程序，然后按照屏幕上的说明操作。
- 如果您未看到上述选项，请将相应图标从“应用程序”文件夹拖到“废纸篓”中。
- 执行完相应操作后，清空废纸篓。
建议移除的程序
下面列出了一些可能会篡改您的设置且已知会导致问题的常见程序：
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
确保您满足系统要求
Chrome 不支持以下低版本的平台：
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7、8 和 8.1
- macOS 10.12 - 10.15
请使用最新版本的操作系统，以确保您继续获得最新的 Chrome 版本和功能。点击下面的内容，可了解您的计算机需要满足什么要求才能使用 Chrome。
Windows
若想在 Windows 计算机上使用 Chrome，您需要：
- Windows 10 及更高版本
- 支持 SSE3 的 Intel Pentium 4 或更高版本处理器
修复 Windows“不再受支持”错误
如果电脑满足上述 Windows 系统要求，但 Chrome 无法启动或您看到有关 Windows 版本不受支持的错误消息，则可能是因为您将 Chrome 设为在 Windows 兼容模式下运行。Chrome 不支持兼容模式。
关闭兼容模式：
- 在电脑上，右键点击 Chrome 图标。
- 依次点击属性
兼容性。
- 取消选中“以兼容模式运行这个程序”。
Mac
若想在 Mac 设备上使用 Chrome，您需要：
- macOS Big Sur 11 及更高版本
Linux
若想在 Linux 计算机上使用 Chrome，您需要：
- 64 位 Ubuntu 18.04 及以上版本、Debian 10 及以上版本、openSUSE 15.5 及以上版本或 Fedora Linux 39 及以上版本
- 支持 SSE3 的 Intel Pentium 4 或更高版本处理器
仍无法解决问题？请访问 Chrome 帮助论坛获取更多帮助。或者，您可以了解如何解决安装 Chrome 时遇到的问题。